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市场引来服务新升级 一来发搬家能否突破重围
发布日期：2021-08-19 20:30
随着人们消费水平的提高，搬家行业不再是简单的物品搬运，消费者开始追求个x化、多样化、差异化的搬家服务，这种需求催生了搬家定制化的变化。在定制时代的背景下，北京搬家公司迎来了服务升级，各大搬家公司纷纷进入市场，迎面而来，不少人对定制搬家也产生了疑问，在这种情况下，一来发搬家能否凭定制服务顺利出圈？
在定制服务方面，市场对其评价呈现两极分化的趋势，有人认为这一举措是服务企业重视客户差异的表现，也有人认为定制搬家没有什么意义，只是企业涨价的噱头。事实上，这样的争论并非无中生有，不管是哪一家搬家公司，通过价格账单的对比可以看出，制服务的价格总是于普通套餐。
在这种情况下，如果定制服务不能高质量完成，就不可避免地会被推测为企业涨价的噱头。而且，由于搬家行业准入门槛低，监督管理相对不足，过度定制混乱频发，陆续出现的新闻报道增加了顾客的不信任感。
1.过度使用包装材料会导致高额费用
根据南京的林女士介绍，去年年底打算搬进新房，便预约了一家搬家公司的定制搬家服务，虽然价格比较高，但据说会有师傅上门帮忙打包，并帮忙还原新房，听起来很省心，便选择了这家公司，但搬家公司表示搬家材料是另收费的，林女士同意了。于是到了结款时，平台方告诉林女士，光是打包材料的费用就有八百多元，林女士说很难接受，一只普通碗碟的打包就用了两米多泡膜，这就是典型的过度打包。
2.搬家时间过长，磨洋工
在定制搬家的收费标准中，很多搬家公司都是按照包装师傅的数量和时间收费的，所以给了师傅钻空子的机会。
成都的蒋先生遇到了定制搬家和搬家师傅磨洋工的情况。据蒋先生说，自己的东西不多，只是觉得包装麻烦，就预约了搬家公司的定制搬家服务。原来两个搬家师傅大概三四个小时就能完成。但是那天有三个搬家师傅上门，简单的几件家用电器折腾了一天才搬到目的地，让人哭笑不得。
自定义搬家概念满天飞，赢得市场的关键在于服务。
我们所说的搬家定制，并非盲目定制，它的目的在于通过差异化服务让顾客享受到被尊重的感觉，而非过度定制，无病呻吟，因此在定制程度上的把握尤为重要。当今，定制概念满天飞，我们可以从以下三个方面来判断搬家公司的定制水平：
1.时间定制服务
所谓时间定制，就是搬家公司高度配合客户的搬家时间需求。师傅一天24小时待命。即使在晚上，只要他们得到社区门卫的同意，搬家师傅也可以上门服务。
2.车辆定制服务
车辆定制对搬家公司有一定的门槛限制，要求搬家公司有足够的车型供客户选择。以前搬家公司给人的印象是经常开大车，成本高，不划算，或者被迫和别人的物品挤在一辆车上，带来不好的搬家体验。有了各种车辆的选择，客户可以根据自己的需求独立选择合适的车辆。
3.包装定制服务
包装定制是定制搬家过程中最重要的。优质的包装服务可以根据不同的搬家场景提供不同的材料，以满足相应的搬家需求。包装问题每年都会让想搬家的客户难倒。因为家用物品太多杂乱，物品丢失损坏是常事。即使找到了合适的搬家公司，物品损坏也可能遇到推卸责任的情况，所以定制包装考验搬家公司的实力。
为了防止市场上常见的过度定制包装，许多公司会提前与消费者确定包装的数量和时间，并以合同的形式明确双方的责任和义务，从根本上检查服务。
因此说，赢得市场的关键还在于服务，如何直接打击消费者的痛点是搬家公司必须考虑的问题。对此，一来发搬家始终以实际为基础，从时间、运输车辆、包装等方面入手，脚踏实地，走好搬家行业的私人定制之路。并且凭借多年的搬家经验，瞄准私人定制的痛点，打造细致入微的真实贴心服务，所以在北京搬家公司迎来服务升级的当下，凭借自定义服务顺利出圈，赢得市场的一致好评。
